Qué hacer si tu Galaxy S24 Ultra cambia la imagen al usar el zoom

Problema de hardware de la cámara del Galaxy S24 Ultra: ¿Qué está pasando y cómo solucionarlo?

El Galaxy S24 Ultra es el último buque insignia de Samsung, que presume de tener una de las mejores cámaras del mercado. Sin embargo, algunos usuarios han reportado un problema de hardware que afecta al funcionamiento de la cámara, especialmente al cambiar entre los diferentes lentes. En este artículo, te explicamos en qué consiste el problema, cómo comprobar si tu dispositivo lo tiene y qué hacer al respecto.

¿En qué consiste el problema de la cámara del Galaxy S24 Ultra?

El Galaxy S24 Ultra tiene cuatro cámaras traseras, cada una con una distancia focal diferente, que le permiten tomar fotos con distintos niveles de zoom. El teléfono es capaz de cambiar automáticamente entre las cámaras según la distancia del sujeto, para obtener la mejor calidad de imagen posible. Sin embargo, algunos usuarios han notado que al pasar de la cámara principal a la telefoto, se produce un extraño desplazamiento de la imagen en la pantalla, que hace que el enfoque se pierda o se distorsione. Este problema se hace más evidente cuando se intenta fotografiar objetos cercanos.

El problema fue detectado por primera vez por un usuario de Twitter, que compartió un vídeo que muestra el cambio brusco de la imagen al usar el zoom. Desde entonces, se ha confirmado que se trata de un problema de hardware que ha afectado a muchos dispositivos de la primera remesa (fabricados en diciembre de 2023). Según el centro oficial de servicio de Samsung, el problema se debe a un defecto en el módulo de la cámara, que impide que el mecanismo de cambio de lentes funcione correctamente.

¿Cómo saber si tu Galaxy S24 Ultra tiene el problema de la cámara?

Para comprobar si tu Galaxy S24 Ultra tiene el problema de la cámara, puedes seguir estos pasos:

  • Abre la aplicación de la cámara y selecciona el modo de foto.

  • Coloca el teléfono sobre una superficie plana y estable, y apunta a un objeto cercano (a unos 30 cm de distancia).

  • Usa el control deslizante del zoom para ir desde el 1x hasta el 5x, y observa si la imagen en la pantalla se mueve o se altera al cambiar de cámara.

  • Si ves que la imagen se desplaza o se distorsiona, significa que tu dispositivo tiene el problema de hardware. Si no ves ningún cambio, significa que tu dispositivo está bien.

También puedes ver el vídeo del usuario de Twitter que descubrió el problema, y comparar el comportamiento de tu cámara con el suyo. Puedes ver el vídeo aquí.

¿Qué hacer si tu Galaxy S24 Ultra tiene el problema de la cámara?

Si tu Galaxy S24 Ultra tiene el problema de la cámara, lo más recomendable es que te pongas en contacto con el centro oficial de servicio de Samsung, y solicites una reparación o un reemplazo de tu dispositivo. Samsung ha reconocido el problema y ha ofrecido soluciones a los usuarios afectados. Sin embargo, es posible que tengas que esperar un tiempo hasta que haya suficientes unidades disponibles para el cambio.

Mientras tanto, puedes intentar reducir el impacto del problema usando algunas medidas paliativas, como:

  • Evitar usar el zoom óptico entre el 1x y el 5x, y usar el zoom digital en su lugar.

  • Usar el modo de retrato o el modo de enfoque dinámico, que usan la cámara principal y no la telefoto.

  • Usar una aplicación de cámara alternativa, que te permita elegir manualmente la cámara que quieres usar.

Estas medidas no solucionan el problema de raíz, pero pueden ayudarte a obtener mejores resultados con tu cámara hasta que puedas obtener una solución definitiva.

Conclusión

El Galaxy S24 Ultra es un teléfono impresionante, que ofrece una experiencia fotográfica de primer nivel. Sin embargo, algunos usuarios se han encontrado con un problema de hardware que afecta al funcionamiento de la cámara, y que puede arruinar sus fotos. Si tienes este problema, te recomendamos que contactes con Samsung y pidas una reparación o un reemplazo de tu dispositivo. Esperamos que este artículo te haya sido útil, y que puedas disfrutar pronto de tu Galaxy S24 Ultra sin problemas.

0 comentarios

Enviar un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Ads Blocker Image Powered by Code Help Pro

¡Bloqueador de anuncios detectado!

Hemos detectado que estás utilizando extensiones para bloquear anuncios.
Apóyanos desactivando este bloqueador de anuncios.