OnePlus 12R: el teléfono que no era lo que prometía

OnePlus 12R: un teléfono con falsa publicidad

¿Qué pasó con el OnePlus 12R?

El OnePlus 12R es un teléfono inteligente de gama alta que se lanzó en enero de 2024, como una versión mejorada del OnePlus 12. Según la página web oficial de OnePlus, el OnePlus 12R tiene una pantalla AMOLED de 6,7 pulgadas con una resolución de 1440 x 3216 píxeles y una tasa de refresco de 120 Hz, un procesador Snapdragon 888 Plus, 12 GB de memoria RAM, 256 GB de almacenamiento interno, una cámara trasera de 108 megapíxeles, una batería de 5000 mAh con carga rápida de 65 W y carga inalámbrica de 50 W, y un sistema operativo OxygenOS 12 basado en Android 12.

Sin embargo, algunos clientes que compraron el OnePlus 12R se han llevado una desagradable sorpresa al descubrir que el teléfono que recibieron no coincide con la especificación anunciada. Según varios informes y pruebas realizadas por usuarios y medios especializados, el OnePlus 12R tiene en realidad una pantalla AMOLED de 6,5 pulgadas con una resolución de 1080 x 2400 píxeles y una tasa de refresco de 90 Hz, un procesador Snapdragon 870, 8 GB de memoria RAM, 128 GB de almacenamiento interno, una cámara trasera de 48 megapíxeles, una batería de 4500 mAh con carga rápida de 33 W y sin carga inalámbrica, y un sistema operativo HydrogenOS 12 basado en Android 11 .

¿Cómo reaccionó OnePlus ante el escándalo?

Ante la indignación y el malestar de los clientes que se sintieron estafados y engañados por OnePlus, la compañía china emitió un comunicado en el que admitió el error y pidió disculpas por el mismo. Según OnePlus, el problema se debió a un fallo en el control de calidad y a una confusión en el etiquetado de los teléfonos, que hizo que se enviaran unidades del OnePlus 9R, un modelo anterior y más barato, en lugar del OnePlus 12R.

OnePlus aseguró que se trata de un caso aislado que solo afecta a un número limitado de clientes, y que está trabajando para solucionar la situación lo antes posible. La compañía ofreció a los clientes afectados dos opciones: devolver el teléfono y recibir un reembolso completo del dinero, o conservar el teléfono y recibir una compensación económica equivalente a la diferencia de precio entre el OnePlus 9R y el OnePlus 12R, además de un cupón de descuento para futuras compras en la tienda online de OnePlus.

¿Qué consecuencias tendrá este incidente para OnePlus?

El incidente del OnePlus 12R ha supuesto un duro golpe para la reputación y la credibilidad de OnePlus, una marca que se ha caracterizado por ofrecer teléfonos de alta calidad a precios competitivos, y que ha logrado una gran popularidad y una fiel base de fans en todo el mundo. Muchos clientes se han sentido decepcionados y traicionados por OnePlus, y han expresado su desconfianza y su rechazo hacia la compañía en las redes sociales y en los foros de Internet. Algunos incluso han iniciado acciones legales contra OnePlus, acusándola de publicidad engañosa y fraude .

Además, el escándalo del OnePlus 12R ha beneficiado a sus competidores directos, como Samsung, Xiaomi, Huawei, Oppo o Vivo, que han aprovechado la oportunidad para captar a los clientes descontentos con OnePlus, y para promocionar sus propios teléfonos como alternativas más fiables y honestas. Estas marcas han lanzado campañas de marketing y ofertas especiales dirigidas a los usuarios que quieran cambiar su OnePlus 12R por otro modelo .

En definitiva, el OnePlus 12R ha sido un fracaso para OnePlus, que tendrá que esforzarse mucho para recuperar la confianza y la satisfacción de sus clientes, y para mantener su posición en el competitivo mercado de los teléfonos inteligentes.